Sammenhengende digitale veiledningstjenester

Tidligere vitenskapelig assistent Anne Førde forteller om sin masteroppgave. En studie av personvern og diskrimineringsvern i forbindelse med utviklingen av sammenhengende digitale veiledningstjenester – med utgangspunkt i Helsedirektoratets KI-prosjekt Solvei innenfor livshendelsen «Alvorlig sykt barn».

Anne Førde. Foto: UiO 

Av Anne Førde
Publisert 5. des. 2025

I masteroppgaven min tar jeg for meg personvern- og diskrimineringsrettslige spørsmål ved utviklingen av sammenhengende digitale veiledningstjenester, med utgangspunkt i Helsedirektoratets KI-prosjekt Solvei i livshendelsen «Alvorlig sykt barn».

Jeg skisserer tre faser i KI-verktøyet ‘Solveis’ livsløp og viser hvordan det knytter seg ulike krav til rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger i hver fase. De mest inngående vurderingene gjelder behandlingen av «særlige kategorier personopplysninger» under bruk av verktøyet, samt viderebruk av slike personopplysninger for kontroll- og kvalitetssikringsformål. Her vurderer jeg særlig om forvaltningslovens § 11 kan fungere som supplerende rettsgrunnlag etter artikkel 9 nr. 2 bokstav b – noe jeg konkluderer med at den ikke kan.

Videre diskuterer jeg om anonymisering er en egnet metode for utvikling av tverrsektorielle KI-verktøy, og viser til at anonymisering er uheldig for kvaliteten chatbotens svar, og at målet om tverrsektoriell veiledning vanskelig kan oppnås uten adgangen til å behandle særlige kategorier personopplysninger slik at brukeren kan få et godt nok tilpasset svar.

Jeg løfter også frem myndighetenes aktivitetsplikter til å motvirke digitalt utenforskap etter likestillings- og diskrimineringsloven §§ 19 og 24.

Avslutningsvis trekker jeg frem noen anbefalinger til regelverksutvikling.

Tematikken engasjerer meg fortsatt veldig, og jeg tar gjerne en prat dersom noen har innspill.

Publisert 5. des. 2025 14:41 - Sist endret 5. des. 2025 14:41
About-image

Denne bloggen

Velferdsstaten er i stadig endring, og digitalisering skaper både nye svar og nye spørsmål. Denne bloggen tar opp temaer og presenterer nyheter fra prosjektet Digital velferdsstat ved juridisk fakultet. Prosjektet samarbeider tett med Arbeids- og velferdsdirektoratet (NAV). Bildene på bloggen er generert av kunstig intelligens gjennom nettsiden wombo.art